Ostatnia aktualizacja: 10.11.2023
Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (dalej „Warunki") określają zasady świadczenia usług przez EkoSolar Częstochowa z siedzibą przy ul. Słonecznej 42, 42-200 Częstochowa, NIP: XXX-XXX-XX-XX, REGON: XXXXXXXXX (dalej „Usługodawca" lub „my") na rzecz klientów (dalej „Usługobiorca" lub „Klient").
Przed podjęciem współpracy prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi Warunkami. Złożenie zamówienia lub zawarcie umowy z Usługodawcą oznacza akceptację niniejszych Warunków.
Na potrzeby niniejszych Warunków, poniższe terminy mają następujące znaczenie:
Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
Szczegółowy zakres usług każdorazowo określany jest w Ofercie lub Umowie zawartej z Klientem.
Na podstawie informacji przekazanych przez Klienta, Usługodawca przygotowuje Ofertę, która zawiera w szczególności:
Oferta jest ważna przez okres w niej wskazany. W przypadku braku wskazania terminu ważności, przyjmuje się, że Oferta jest ważna przez 14 dni od daty jej przedstawienia Klientowi.
Akceptacja Oferty przez Klienta może nastąpić w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail). Z chwilą akceptacji Oferty dochodzi do zawarcia Umowy na warunkach określonych w Ofercie oraz niniejszych Warunkach.
W przypadku bardziej złożonych projektów, strony mogą zawrzeć odrębną Umowę w formie pisemnej, która precyzyjnie określi prawa i obowiązki stron. W takim przypadku, postanowienia Umowy mają pierwszeństwo przed niniejszymi Warunkami.
Usługodawca zobowiązuje się do realizacji Usług w terminach określonych w Ofercie lub Umowie. Terminy te mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w przypadku:
O wszelkich opóźnieniach Usługodawca będzie informował Klienta na bieżąco.
W ramach realizacji Usług, Usługodawca zobowiązuje się do:
W ramach realizacji Usług, Klient zobowiązuje się do:
Wszelkie zmiany zakresu Usług wymagają zgody obu stron i powinny być potwierdzone w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail). Zmiany takie mogą wpłynąć na termin realizacji oraz cenę Usług.
Ceny za Usługi są określane w Ofercie lub Umowie. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
O ile nie uzgodniono inaczej, obowiązują następujące warunki płatności:
W przypadku większych projektów, harmonogram płatności może być ustalony indywidualnie w Umowie.
W przypadku opóźnienia w płatnościach, Usługodawca ma prawo do:
Po zakończeniu realizacji Usług, strony dokonują odbioru wykonanych prac, co potwierdzają protokołem odbioru. Klient ma prawo zgłosić w protokole wszelkie wady i usterki, które Usługodawca zobowiązuje się usunąć w uzgodnionym terminie.
Jeżeli Klient bez uzasadnionej przyczyny nie przystąpi do odbioru prac w uzgodnionym terminie lub odmówi podpisania protokołu odbioru mimo braku istotnych wad, Usługodawca ma prawo dokonać jednostronnego odbioru prac, co będzie równoznaczne z potwierdzeniem prawidłowego wykonania Usług.
Usługodawca udziela gwarancji na wykonane Usługi na okres wskazany w Ofercie lub Umowie, nie krótszy niż 24 miesiące od daty podpisania protokołu odbioru. Gwarancja obejmuje wady wykonawcze oraz materiałowe.
Gwarancja nie obejmuje:
Na komponenty instalacji (panele fotowoltaiczne, inwertery itp.) obowiązuje gwarancja producenta, której warunki są przekazywane Klientowi wraz z dokumentacją powykonawczą.
Wady objęte gwarancją należy zgłaszać niezwłocznie po ich wykryciu, w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail) na adres Usługodawcy. Zgłoszenie powinno zawierać opis wady oraz, w miarę możliwości, dokumentację fotograficzną.
Usługodawca zobowiązuje się do usunięcia zgłoszonych wad w terminie 14 dni od daty zgłoszenia, a w przypadku wad istotnie wpływających na działanie instalacji - w terminie 48 godzin od zgłoszenia. Jeżeli usunięcie wady wymaga dłuższego czasu (np. z powodu konieczności zamówienia części zamiennych), Usługodawca poinformuje o tym Klienta i ustali z nim odpowiedni termin.
Niezależnie od gwarancji, Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi za wady zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania Usług, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za realizację Usług. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści oraz szkody pośrednie.
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli jest to spowodowane działaniem Siły Wyższej. Strona dotknięta działaniem Siły Wyższej zobowiązana jest niezwłocznie poinformować drugą stronę o tym fakcie oraz podjąć wszelkie możliwe działania w celu minimalizacji skutków działania Siły Wyższej.
Wszelkie projekty, dokumentacja techniczna, kalkulacje, opracowania oraz inne materiały przekazane Klientowi w związku z realizacją Usług stanowią własność intelektualną Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej. Klient może korzystać z tych materiałów wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Umowy oraz późniejszej eksploatacji instalacji.
Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, Klient nie ma prawa:
Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca. Dane osobowe Klienta przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. gdy:
Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie powinno być dokonane w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail).
Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
Klient może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
W przypadku rozwiązania Umowy, Strony dokonają rozliczenia dotychczas wykonanych prac. Jeżeli rozwiązanie Umowy nastąpiło z winy jednej ze Stron, druga Strona może dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy i mają zastosowanie do Umów zawartych po tej dacie.
Wszelkie zawiadomienia, oświadczenia i inna korespondencja pomiędzy Stronami powinna być dokonywana w formie pisemnej lub elektronicznej (e-mail) na adresy wskazane w Umowie.
Wszelkie spory wynikające z Umowy lub niniejszych Warunków Strony będą starały się rozwiązać w drodze negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez złożenie skargi do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystanie z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowień nieważnych lub nieskutecznych będą miały zastosowanie odpowiednie przepisy prawa.
W przypadku pytań lub wątpliwości związanych z niniejszymi Warunkami, prosimy o kontakt:
EkoSolar Częstochowa
ul. Słoneczna 42
42-200 Częstochowa
Email: [email protected]
Telefon: +48 123 456 789